Мы обеспечиваем гарантийную поддержку в рамках "Закона о защите прав потребителей Статья 26.1" в установленные производителем сроки.

Возврат товара надлежащего качества:

 Вы можете вернуть товар в течении 14 дней, при сохранности надлежащего качества, если он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврату не подлежат следующие виды товаров надлежащего качества:

  •  кабельная продукция (провода, шнуры, кабель);
  •  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
  •  Лампы, находящиеся в комплекте со светильником, если таковое предусмотрено заводом изготовителем, гарантии и обмену не подлежат и являются тестовым вариантом

В случае отказа от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная Покупателем по договору, возвращается в полном объеме не позднее, чем через 10 дней после предъявления Покупателем соответствующего требования, за минусом суммы возмещения расходов, связанных с доставкой. (на основании п. 3 ст. 497 ГК РФ)

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

Плафоны, разбитые в результате установки и эксплуатации, замене не подлежат.

В сложившейся ситуации вы можете заказать утраченные детали, плафоны по дополнительному прайсу.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

1. Гарантийный ремонт приобретённого товара.

2. Замены на товар аналогичной или иной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены - замена производится курьерами магазина в течение 14 дней с момента обращения.

3. Компенсации уплаченной суммы за вычетом стоимости доставки.

Все вопросы по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — решаются нами в кратчайшие сроки.

При отправке заказа в регионы транспортными компаниями и курьерскими службами нами производится проверка товара на качество и комплектность, если в заказе присутствуют хрупкие элементы, отправка производится в обрешетке.

Для возврата, обмена товара необходимо оставить заявку по телефону +7 (343)-206-71-05 c 10:00 до 18:00 в рабочие дни или написать на электронную почту: sz-shop@mail.ru. Обмен и возврат товара производится по адресу г. Екатеринбург, Академический микрорайон ул.Вильгельма де Геннина, 42, ул.Белинского, 34, офис 215 в Компании "СветЗдесь" либо осуществляется курьером по договоренности, в будние дни.